Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du service AutoClub est Alexis Kazanja, Entrepreneur individuel (EI), 30 impasse des Vaudrans, 13011 Marseille, France.

Contact relatif aux données personnelles : autoclubfrancepro@gmail.com.

2. Données susceptibles d’être traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, AutoClub peut traiter notamment :

• identité, adresse e-mail, téléphone et informations de compte ;
• informations relatives au véhicule : marque, modèle, année, immatriculation, kilométrage, motorisation et photographies communiquées ;
• contenu des demandes d’entretien, réparation, achat ou vente ;
• localisation déclarée, ville, code postal et zone nécessaire à la mise en relation ;
• propositions de professionnels, prix indicatifs « à partir de », rendez-vous et historique des échanges réalisés dans AutoClub ;
• avis, notes et commentaires laissés après un rendez-vous réel ;
• pour les professionnels : identité, établissement, SIREN, coordonnées, disponibilité, membres d’équipe, informations d’abonnement et éléments de vérification ;
• données techniques nécessaires à la sécurité, à la connexion, aux notifications et au fonctionnement du service.

AutoClub ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les opérations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par la plateforme.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour :

• créer et gérer les comptes, demandes, véhicules, rendez-vous, abonnements et services souscrits : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ;
• mettre en relation l’automobiliste avec les professionnels compatibles selon la demande, la zone, la disponibilité et les critères du service : exécution du service ;
• envoyer les notifications AutoClub, e-mails de service et notifications Push demandées : exécution du service et, lorsqu’il est requis, consentement ;
• prévenir les fraudes, sécuriser les comptes, conserver les preuves utiles et améliorer la fiabilité du service : intérêt légitime d’AutoClub ;
• établir la facturation et respecter les obligations administratives, fiscales ou comptables : obligation légale ;
• adresser des communications commerciales lorsqu’elles sont autorisées : consentement ou intérêt légitime dans les cas permis par la réglementation.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service. Les professionnels sollicités reçoivent les informations nécessaires pour comprendre la demande et proposer une réponse ou un rendez-vous. Ils ne doivent utiliser ces données que pour la finalité de la mise en relation concernée et dans le respect de leurs propres obligations légales.

AutoClub s’appuie notamment sur des prestataires techniques pour l’hébergement, les paiements, l’envoi d’e-mails, les notifications Push et le fonctionnement de l’infrastructure, notamment IONOS, Stripe et les services Google/Firebase lorsque ces services sont activés.

AutoClub ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

5. Durées de conservation

• Compte et profil : pendant l’utilisation du compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité, sauf demande de suppression antérieure ou nécessité légale de conservation.
• Demandes, rendez-vous, propositions et historique : pendant la vie active du compte puis, lorsque nécessaire pour la preuve, la sécurité ou la gestion d’un litige, en archivage pour une durée pouvant aller jusqu’à 5 ans.
• Données de facturation et pièces comptables : jusqu’à 10 ans lorsque la réglementation l’impose.
• Données de prospection : pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact pertinent, sous réserve du droit d’opposition.
• Jetons de notification Push : jusqu’au retrait de l’autorisation, à leur invalidation ou à leur suppression lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
• Journaux techniques et de sécurité : pour une durée limitée adaptée à la sécurité du service, en principe jusqu’à 12 mois sauf nécessité particulière justifiée.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsque la loi ou la défense de droits l’exige.

6. Paiements

Lorsqu’un abonnement ou un service payant est souscrit, les paiements sont traités par Stripe. AutoClub peut conserver des identifiants techniques de transaction, le statut du paiement, le produit souscrit et les informations nécessaires à la facturation, mais ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

7. Notifications et e-mails

AutoClub peut envoyer des e-mails transactionnels nécessaires au fonctionnement du compte et du service. Les notifications Push du navigateur sont facultatives et nécessitent l’autorisation de l’utilisateur. Elles peuvent être désactivées depuis le navigateur ou l’appareil utilisé.

8. Cookies et traceurs

AutoClub peut utiliser des cookies strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité, aux préférences et au fonctionnement du service. Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou de marketing nécessitant un consentement sont activés, ils ne doivent être déposés qu’après accord préalable. L’utilisateur doit pouvoir refuser aussi facilement qu’il accepte et modifier son choix ultérieurement.

9. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques internationaux peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, AutoClub s’appuie sur les mécanismes juridiques applicables, tels qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées proposées par le prestataire.

10. Sécurité

AutoClub met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système informatique ne peut cependant garantir un risque nul.

11. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité ainsi que le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits : autoclubfrancepro@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution d’AutoClub, de ses prestataires ou des règles applicables. La date figurant en haut de la page indique la dernière version publiée.